Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale folosim atunci când vizitați www.amsterdam-headshop.ro sau comandați de la noi, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Se aplică Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine este operatorul datelor

Craciunica Daria Elena PFA (persoană fizică autorizată)
Sediu profesional: Intrarea Frumoasă nr. 6, et. 5, ap. 12, Sector 1, București
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F40/6450/2023; CIF: RO48735201
Magazin: Str. Ion Câmpineanu nr. 22, Sector 1, 010038 București
E-mail pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră: suport@amsterdam-headshop.ro
Telefon: 0737 927 469

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece legea nu ne obligă.

2. Ce date folosim și de unde le avem

Datele le primim direct de la dumneavoastră, atunci când comandați, ne scrieți sau publicați o recenzie:

date de comandă: nume și prenume, adresă de livrare și de facturare, telefon, e-mail, produsele comandate, modalitatea de plată și de livrare, observațiile scrise la comandă;
date de plată: dacă plătiți cu cardul, datele cardului sunt introduse pe pagina procesatorului de plăți Viva. Noi nu le vedem și nu le stocăm; primim doar confirmarea plății. Pentru transfer bancar vedem numele titularului și contul din care s-a plătit. Pentru o restituire în cont, folosim IBAN-ul pe care ni-l indicați;
mesaje: numele, adresa de e-mail și conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact, pe e-mail sau telefonic;
recenzii: numele afișat public, adresa de e-mail (nu este publicată), textul și nota recenziei, precum și adresa IP de la care a fost trimisă, pe care platforma site-ului o înregistrează automat;
date tehnice: adresa IP, tipul browserului, data și ora accesării, înregistrate automat în jurnalele serverului pe care este găzduit site-ul.

Dacă indicați o altă persoană ca destinatar al coletului, vă rugăm să o informați că ne-ați dat datele ei pentru livrare.

Răspunsul la întrebarea despre vârsta de 18 ani este păstrat numai în browserul dumneavoastră și nu ne este transmis ca dată personală. Detalii găsiți în Politica de cookie-uri.

Nu vă cerem și nu colectăm cu bună știință date sensibile (de exemplu date despre sănătate).

3. De ce folosim datele, pe ce temei și cât timp

Scop	Date folosite	Temei legal	Cât timp le păstrăm
Preluarea, pregătirea și livrarea comenzii; comunicarea despre comandă	Date de comandă	Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)	3 ani de la livrare (termenul general de prescripție)
Încasarea plății și restituirea sumelor	Date de comandă, date de plată	Executarea contractului	Cât timp sunt păstrate documentele contabile
Emiterea și păstrarea documentelor fiscale și contabile	Nume, adresă, produse, sume	Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR; legislația fiscală și contabilă)	Termenele prevăzute de legislația fiscală și contabilă
Retururi în 14 zile, garanția legală de conformitate, reclamații	Date de comandă, corespondența	Obligație legală și executarea contractului	3 ani de la soluționare (termenul general de prescripție)
Răspunsul la mesajele dumneavoastră	Nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului	Demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor	1 an de la ultimul mesaj
Publicarea recenziilor	Nume afișat, e-mail, text, notă, adresă IP	Interesul nostru legitim de a arăta părerile clienților și de a preveni abuzurile	Până când ne cereți ștergerea recenziei sau până când produsul este scos de pe site
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor	Date tehnice	Interesul nostru legitim de a menține site-ul sigur	Cât timp furnizorul de găzduire păstrează jurnalele serverului
Verificarea vârstei la predarea coletului	Actul de identitate este doar văzut, nu copiat și nu păstrat	Obligație legală, pentru produsele care nu pot fi vândute minorilor, și interesul nostru legitim de a nu vinde minorilor	Nu se păstrează
Apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu	Datele necesare, de la caz la caz	Interesul nostru legitim	Pe durata litigiului

Nu trimitem newslettere și nici alte mesaje comerciale. Dacă vom face acest lucru în viitor, vă vom cere mai întâi acordul, pe care îl veți putea retrage oricând.

4. Cui transmitem datele

Transmitem doar datele necesare, următoarelor categorii de destinatari:

firma de curierat Sameday (Delivery Solutions S.A.): nume, adresă sau punct de ridicare ales (easybox sau Sameday Point), telefon, e-mail, suma de încasat la livrare;
procesatorul de plăți Viva: datele necesare plății cu cardul;
furnizorul de găzduire a site-ului, pe ale cărui servere sunt stocate datele site-ului;
furnizorul de e-mail, prin care primim și trimitem mesajele;
contabilul, pentru documentele fiscale;
banca, pentru plățile și restituirile prin transfer;
autoritățile publice (de exemplu ANAF, ANPC, instanțe), atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Site-ul încarcă în prezent fonturi de pe serverele Google (Google Fonts) și o bibliotecă de pe cdnjs (Cloudflare). La încărcarea paginii, browserul dumneavoastră se conectează la aceste servere, iar adresa dumneavoastră IP ajunge la Google și la Cloudflare, care pot prelucra date și în Statele Unite ale Americii. Aceste servicii nu plasează cookie-uri prin site-ul nostru.

6. Sunteți obligat să ne dați datele?

Datele de comandă sunt necesare pentru a încheia și a executa contractul și pentru a emite documentele fiscale. Fără ele nu putem prelua comanda. Celelalte date (mesaje, recenzii) le furnizați doar dacă doriți.

7. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor și nu creăm profiluri.

8. Minori

Site-ul se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă aflăm că am primit astfel de date, le ștergem.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

de acces la datele dumneavoastră și de a primi o copie a lor;
la rectificarea datelor inexacte;
la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
la restricționarea prelucrării;
la portabilitatea datelor pe care ni le-ați furnizat;
de a vă opune prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim;
de a vă retrage oricând acordul, acolo unde prelucrarea se bazează pe acord.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la suport@amsterdam-headshop.ro sau la adresa magazinului. Vă răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă avem îndoieli privind identitatea solicitantului, vă putem cere informații suplimentare.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro. Vă puteți adresa și instanțelor de judecată.

10. Securitate

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele comenzilor îl au numai persoanele care lucrează la procesarea lor. Datele cardurilor nu ajung la noi. Niciun sistem nu este complet sigur; dacă are loc un incident care vă poate afecta, vă anunțăm potrivit legii.